Herrera De la Barrera, Jasmin, et al. «Aplicación Del Despliegue De La función De Calidad (QFD) Para El rediseño Del Proceso Comercial De Una Empresa Del Sector De Transporte De mercancía». Teknos Revista científica, vol. 19, n.º 2, diciembre de 2019, pp. 61-74, doi:10.25044/25392190.978.