J. C. Acosta Jimenez, J. Herrera De la Barrera, D. M. Manrique Dávila, B. Naar Pupo, y S. P. Osorio Suarez, «Propuesta para el diseño de estrategias de control de las variables que afectan la calidad del servicio en grandes superficies ubicadas en Cartagena-Colombia», Tek. rev. cient., vol. 22, n.º 2, pp. 20–29, dic. 2022.