Herrera de Ávila, Beatriz. 2008. «TENDENCIAS MUNDIALES DE LA INVESTIGACIÓN EN EL ÁREA DE GESTIÓN DE ORGANIZACIONES CON ÉNFASIS EN GESTIÓN POR PROCESOS Y GESTIÓN DE CALIDAD». Teknos Revista científica 4 (2). https://www.revistas-tecnologicocomfenalco.info/index.php/teknos/article/view/573.