Acosta Jimenez, J. C., Herrera De la Barrera, J., Manrique Dávila, D. M., Naar Pupo, B., & Osorio Suarez, S. P. (2022). Propuesta para el diseño de estrategias de control de las variables que afectan la calidad del servicio en grandes superficies ubicadas en Cartagena-Colombia. Teknos Revista científica, 22(2), 20–29. https://doi.org/10.25044/25392190.1047