Acosta Jimenez, J.C. et al. 2022. Propuesta para el diseño de estrategias de control de las variables que afectan la calidad del servicio en grandes superficies ubicadas en Cartagena-Colombia. Teknos revista científica. 22, 2 (dic. 2022), 20–29. DOI:https://doi.org/10.25044/25392190.1047.